Prólogo: El competido mercado global en que se desenvuelven las empresas, el vertiginoso progreso tecnológico que caracteriza nuestra era y las transformaciones socioeconómicas que se suceden continuamente, han provocado entre las empresas una reñida lucha por su sobrevivencia. En esta denodada pugna, la competencia comunicativa es un arma poderosísima. Lograr esa eficiencia comunicativa óptima en el entorno empresarial actual, requiere el conocimiento y uso apropiado de conceptos, asuntos y enfoques provenientes de disciplinas vinculadas a diversos campos de especialización. Se necesita de la composición, la lingüística, estilística, gramática, ética, psicología, lógica, informática, gerencia, relaciones interpersonales, etc. Estas disciplinas deben integrarse para lograr su transformación en un ente distinto, pero armónico: la comunicación empresarial y profesional con fines prácticos. La computadora tiene una enorme utilidad práctica en la creación y enriquecimiento de los comunicados y en la facilitación de acceso rápido a las fuentes de información más variadas y actualizadas. A su vez, los principios y procedimientos de la calidad total hacen indispensable la aplicación de nuevos estilos gerenciales y la comunicación interpersonal aumenta la capacidad de los empleados para comunicarse eficientemente con personas de las culturas más disímiles. Las empresas finalmente se han percatado de que les urge contar con personal capacitado en el manejo eficaz de esas múltiples destrezas comunicativas. - from Amzon